Eficiência Colaborativa: Como a C.H. Robinson Impulsiona a Melhoria Contínua para um Varejista Líder

Como líder no segmento de farmácias de varejo nos Estados Unidos, essa empresa tem como objetivo oferecer um atendimento de qualidade mais acessível, econômico, prático e integrado para todos. Com cerca de 9 mil lojas de varejo, a empresa fornece uma ampla variedade de produtos de consumo — desde maquiagem à multivitaminas — para consumidores em todo os Estados Unidos.

Inovação e melhoria contínua

Sendo pioneira na indústria farmacêutica, a empresa se dedica a aprimorar suas operações de cadeia de fornecimento de forma contínua. Por mais de uma década, a C.H. Robinson é seu principal fornecedor na logística nacional. A parceria de longo prazo baseia-se na confiança mútua e em um compromisso compartilhado com a excelência. Juntas, as empresas trabalham para garantir uma entrega pontual e eficiente de produtos essenciais à sua vasta rede de lojas de varejo.

O objetivo da melhoria contínua é sempre superar os limites do que é possível, principalmente na cadeia de fornecimento. E a C.H. Robinson sabe muito bem como fazer isso. Os especialistas em logística de varejo e saúde da C.H. Robinson oferecem novas perspectivas e soluções inovadoras de forma consistente, o que mantém a empresa sempre um passo à frente dos concorrentes.

Soluções personalizadas para a cadeia de fornecimento

Usando um conjunto global integrado de serviços^™ em quatro áreas principais, a C.H. Robinson oferece opções de capacidade flexíveis que se adaptam às mudanças de demanda do consumidor para aumentar a eficiência, visibilidade e desempenho em toda a cadeia de fornecimento.

Consolidação de produtos de saúde para o consumidor

A C.H. Robinson otimiza o transporte de produtos de saúde voltados para o consumidor, como multivitaminas e equipamentos de proteção individual (EPIs). O abrangente programa de consolidação processa aproximadamente 126 mil pedidos de compra anualmente, otimizando produtos de mais de 100 marcas em uma média de 5 mil caminhões cheios a cada ano. A consolidação não apenas reduz os custos de envio, mas também ajuda a minimizar o tempo de trânsito e otimizar a eficiência da carga.

Atualização de mostruários de produtos de beleza sazonais

Duas vezes por ano, a C.H. Robinson auxilia até 3 mil lojas com serviços de etapa final altamente eficientes. Esses esforços, normalmente realizados na primavera e no outono norte-americano, atualizam os displays finais das marcas de produtos de beleza. Utilizando um modelo "hub-and-spoke", a C.H. Robinson remove os end caps existentes e instala novos mostruários de mercadoria rapidamente, proporcionando um visual renovado e atualizado nas lojas, ajudando a poupar o tempo dos funcionários.

Construção e reforma de lojas

Para inaugurações ou reformas de lojas, a C.H. Robinson gerencia a entrega e instalação de materiais e equipamentos, da iluminação ao piso. Para este serviço funcionar corretamente, é preciso uma comunicação direta com os prestadores no local. A coordenação perfeita entre a C.H. Robinson e os prestadores facilita o trabalho dos funcionários e auxilia na abertura e reforma das lojas.

Transportando mercadorias sazonais para o interior

Produtos sazonais exigem uma abordagem diferente para transportar mercadorias dos portos até os centros de distribuição. Ao gerenciar o transporte terrestre de itens sazonais, a C.H. Robinson ajuda a otimizar os níveis de estoque para atender à demanda dos consumidores, sem atrasos. Este processo conta com o transbordo e a paletização, que otimizam a transferência de mercadorias de contêineres marítimos para reboques domésticos, assegurando uma distribuição mais rápida. Esses serviços ajudam a reduzir o tempo de manuseio e a otimizar o espaço de armazenamento, resultando em uma entrega mais eficiente.

“A C.H. Robinson oferece uma variedade de soluções inovadoras que atendem aos diversos aspectos da nossa cadeia de fornecimento. Sua capacidade de escalonamento incomparável em todos os modos e regiões tem sido fundamental para continuarmos oferecendo uma excelência operacional”, explica a retailer.

Impulsionando decisões com dados e visibilidade

Utilizando relatórios personalizáveis do Navisphere^®, a C.H. Robinson fornece uma visão abrangente do desempenho da cadeia de fornecimento, capacitando o varejista a tomar decisões baseadas em dados com confiança. Com dados em tempo real, é possível monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs), como tempos de entrega, níveis de estoque e métricas de entrega no prazo e completas (OTIF). Esse nível de visibilidade ajuda a identificar e resolver rapidamente quaisquer problemas antes que eles afetem a conformidade ou a eficiência operacional.

Retailer explica: "O rastreamento em tempo real e os relatórios Power BI fornecidos pela C.H. Robinson foram transformadores para nós. A precisão dos dados nos ajuda a manter a conformidade e a tomar decisões informadas, permitindo focar em oportunidades de melhoria contínua.

Colaboração estratégica. Resultados excepcionais.

O relacionamento entre as duas empresas continua a gerar resultados. Por meio das soluções abrangentes e tecnologia de ponta da C.H. Robinson, o varejista continua a ver melhorias em várias áreas-chave de desempenho:

• Taxa de entrega pontual de 98% para cargas consolidadas pré-pagas
  Uma das conquistas mais notáveis é manter uma média de 98% de pontualidade em todos os modos de transporte.
• 12.000 horas de trabalho economizadas anualmente pelos funcionários da loja
  Com a C.H. Robinson eliminando os requisitos de mão de obra da loja para instalações sazonais de produtos de beleza, os funcionários da loja podem focar em e priorizar outras operações críticas, como o atendimento ao cliente.

"Os resultados falam por si. A C.H Robinson continua sendo uma fornecedora de grande valor para o sucesso da nossa cadeia de fornecimento. Com sua ajuda, vamos continuar definindo novos padrões em nosso setor”, observou o varejista.