Współpraca w zakresie efektywności: w jaki sposób C.H. Robinson wprowadza ciągłe doskonalenie dla wiodącego sprzedawcy detalicznego

Jako lider w branży aptek detalicznych w Stanach Zjednoczonych, jedna firma dąży do tego, aby wysokiej jakości opieka była bardziej przystępna cenowo, dostępna, prosta i bezproblemowa. Posiadając około 9000 punktów sprzedaży detalicznej, firma dostarcza szeroką gamę produktów konsumenckich - od makijażu po multiwitaminy i nie tylko - dla konsumentów w całych Stanach Zjednoczonych.

Innowacje i ciągłe doskonalenie

Jako pionier w branży farmaceutycznej, firma nieustannie dąży do usprawnienia operacji łańcucha dostaw. Od ponad dekady C.H. Robinson jest ich głównym dostawcą usług logistycznych na rynku krajowym. Długoterminowa relacja opiera się na wzajemnym zaufaniu i wspólnym dążeniu do doskonałości. Wspólnie firmy pracują nad zapewnieniem terminowej i skutecznej dostawy niezbędnych produktów do rozległej sieci sklepów detalicznych.

Celem ciągłego doskonalenia jest ciągłe przesuwanie granic tego, co możliwe, zwłaszcza w łańcuchu dostaw. Tu właśnie pojawia się C.H. Robinson . Eksperci ds. logistyki w handlu detalicznym i ochronie zdrowia w C.H. Robinson nieustannie wnoszą nowe spojrzenie i pomysłowe rozwiązania, które pozwalają sprzedawcom detalicznym utrzymać się na czele rynku.

Indywidualne rozwiązania dla doskonałości łańcucha dostaw

Wykorzystując zintegrowany globalny pakiet usług^™ obejmujący cztery kluczowe obszary, C.H. Robinson zapewnia elastyczne opcje pojemności, które dostosowują się do zmieniających się potrzeb konsumentów, zwiększając wydajność, przejrzystość i efektywność w całym łańcuchu dostaw.

Konsolidacja konsumenckich produktów zdrowotnych

C.H. Robinson usprawnia obrót produktami prozdrowotnymi, takimi jak preparaty multiwitaminowe i środki ochrony osobistej (PPE). Rozbudowany program konsolidacji obsługuje około 126 000 zamówień rocznie, łącząc produkty ponad 100 marek w średnio 5000 ładunków całopojazdowych każdego roku. Konsolidacja nie tylko zmniejsza koszty wysyłki, ale także pomaga zminimalizować czas transportu poprzez optymalizację wydajności ładunku.

Odświeżające sezonowe ekspozycje produktów kosmetycznych

Dwa razy w roku C.H. Robinson zapewnia niezwykle wydajne usługi na ostatniej mili dla ponad 3000 lokalizacji. Działania te, przeprowadzane zazwyczaj wiosną i jesienią, mają na celu aktualizację końcówek dla marek kosmetycznych. Dzięki zastosowaniu modelu piasty i ramion C.H. Robinson umożliwia demontaż istniejących zaślepek i bezproblemowy montaż nowych ekspozycji towarów, zapewniając świeży i nowoczesny wygląd sklepów, oszczędzając czas pracowników sklepów.

Lokalizacje sklepów budowlanych i remontowych

W przypadku nowych otwarć sklepów lub lokalizacji poddawanych renowacji C.H. Robinson zajmuje się dostawą i montażem wyposażenia sklepu — od oświetlenia po podłogi. Usługa ta opiera się na bezpośredniej komunikacji z generalnymi wykonawcami na miejscu. Płynna koordynacja między C.H. Robinson a wykonawcami minimalizuje dodatkową pracę dla pracowników i ułatwia sprawne otwieranie i remontowanie sklepów.

Transport towarów sezonowych w głąb lądu

Towary sezonowe wymagają jeszcze innego podejścia do transportu produktów z portów do centrów dystrybucyjnych. Zarządzając transportem krajowym towarów sezonowych, C.H. Robinson pomaga optymalizować poziom zapasów, aby bez opóźnień sprostać zapotrzebowaniu konsumentów. Proces ten jest dodatkowo usprawniany poprzez przeładunek i paletyzację, które usprawniają transfer towarów z kontenerów oceanicznych do naczep krajowych, zapewniając szybszą dystrybucję. Usługi te pomagają skrócić czas obsługi i zoptymalizować przestrzeń magazynową, umożliwiając bardziej wydajną dostawę.

„ C.H. Robinson oferuje szereg innowacyjnych rozwiązań, które odpowiadają wielu aspektom naszego łańcucha dostaw. Ich bezkonkurencyjna skala w różnych trybach i regionach była nieoceniona w utrzymaniu naszej doskonałości operacyjnej", wyjaśnia retailer.

Podejmowanie decyzji dzięki danym i widoczności

Wykorzystując konfigurowalne raporty z Navisphere^®, C.H. Robinson zapewnia kompleksowy obraz wydajności łańcucha dostaw, umożliwiając sprzedawcom detalicznym podejmowanie decyzji opartych na danych z przekonaniem. Dzięki danym w czasie rzeczywistym możliwe jest monitorowanie kluczowych wskaźników wydajności (KPI), takich jak czas dostawy, poziomy zapasów i wskaźniki dotyczące terminowości (OTIF). Ten poziom widoczności pomaga szybko zidentyfikować i rozwiązać wszelkie problemy, zanim wpłyną one na zgodność z przepisami lub wydajność operacyjną.

Retailer wyjaśnia: „Śledzenie w czasie rzeczywistym i raportowanie Power BI zapewniane przez C.H. Robinson zmieniło nasze życie. Dokładne dane pomagają nam zachować zgodność z przepisami i podejmować świadome decyzje, utrzymując możliwości ciągłego doskonalenia na pierwszym miejscu".

Współpraca strategiczna. Znakomite wyniki.

Relacje między obiema firmami nadal przynoszą rezultaty. Dzięki kompleksowym rozwiązaniom i najnowocześniejszej technologii firmy C.H. Robinson, sprzedawca detaliczny stale odnotowuje poprawę w wielu kluczowych obszarach swojej działalności:

• 98% terminowości dostaw dla ładunków skonsolidowanych opłaconych z góry
  Jednym z najbardziej znaczących osiągnięć jest uśrednienie wskaźnika terminowości dostaw na poziomie 98% we wszystkich rodzajach transportu.
• 12 000 godzin pracy zaoszczędzonych rocznie przez pracowników sklepów
  Dzięki temu, że C.H. Robinson eliminuje wymagania dotyczące siły roboczej w sklepach przy montażu sezonowych kosmetyków, pracownicy sklepu mogą skupić się na innych ważnych operacjach, takich jak obsługa klienta.

"Wyniki mówią same za siebie. C.H. Robinson nadal pozostaje nieocenionym dostawcą przyczyniającym się do sukcesu naszego łańcucha dostaw. Z ich pomocą będziemy nadal wyznaczać nowe standardy w naszej branży" - zauważył detalista.